Kundservice
Vad kan vi hjälpa dig med?
Navigera
Frakt och retur
Vi erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt!
Reklamation
Produkter vilka redan var defekta när kunden tar emot dem kan reklameras hos FlirtToys. Kunden har rätten att reklamera en felaktig produkt så länge de inte skadat den själv. Vid returer är det viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas under transport.
För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende. Hos FlirtToys har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp tillsänd vid reklamationer. I de fall returärendet ej är giltigt och kund fått en förbetald paketlapp tillsänd, debiteras fraktkostnad tur och retur.
I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200 kr + moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad.
Retur
Retur får ej skickas tillbaka utan att kund först kontaktat FlirtToys och fått godkännande. Returer utan föregående kontakt behandlas inte. Returfrakten bekostas av konsumenten.
Vid godkänd reklamation förbehåller sig FlirtToys rätten att i första hand ersätta den defekta varan med en identisk eller likvärdig produkt av motsvarande funktion, kvalitet och värde. Om detta inte är möjligt inom rimlig tid, eller om åtgärden skulle medföra oskälig kostnad för FlirtToys, kan konsumenten erbjudas ett prisavdrag eller, i vissa fall, återbetalning i enlighet med Konsumentköplagen.
Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Privatkonsumenter har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning returneras i väsentligen oförändrat skick. Produkten får inte ha använts. Retur får ej skickas tillbaka utan att kund först kontaktat FlirtToys och fått godkännande. Returer utan föregående kontakt behandlas inte. Returfrakten bekostas av konsumenten.
FlirtToys ansvarar inte för skador eller besvär som uppstår till följd av felaktig eller olämplig användning av produkterna. Läs alltid instruktioner noggrant. Vid medicinska frågor bör du kontakta vårdgivare innan användning.
Ångerrätt
Observera att enligt 11 § i Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som med hänsyn till sin beskaffenhet inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits.
FlirtToys kan ej ta emot returer oavsett om plomberingen är obruten på följande produkter:
– Sexleksaker
– Kroppsnära plagg (body harness, underkläder, bodystockings, korsetter m.m.)
– Intimprodukter (glidmedel, massageoljor, rengöringssprayer, kondomer)
– Produkter för anal/mun-/genital användning etc.
Anledningen är att dessa produkter inte kan återförsäljas av hygien- och säkerhetsskäl, även om de bara hanterats en kort stund.
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans gäller självklart reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen.
Om en vara är transportskadad skall FlirtToys kontaktas snarast för information om ersättning. Uppge ordernnummer och felet på produkten.
Force majeure
FlirtToys ansvarar inte för förseningar eller förhinder att fullfölja åtaganden enligt dessa köpevillkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, översvämning, pandemi, myndighetsbeslut, krig, strejk, arbetskonflikter, brister i el- eller telekommunikation, störningar i transport eller annan liknande händelse. Sådana omständigheter befriar Flirt Fashion från skyldigheter att fullfölja avtalet så länge hindret kvarstår.
